Case study - Asito
One Go: Van schoonmaakrapport naar schaalbaar platform
„De kracht van onze samenwerking met Baseflow zit in het partnerschap. Niet een leverancier, maar een team dat naast ons denkt, bouwt en strategie bepaalt.”
Killian Ros, Product Owner, Asito
Achtergrond: Een facilitaire dienstverlener in beweging
Asito is een van de grootste facilitaire dienstverleners van Nederland, actief op locaties zoals NS-stations, universiteiten en luchthavens zoals Schiphol. Als marktleider in schoonmaakdiensten zoekt Asito voortdurend naar manieren om processen te optimaliseren, diensten te professionaliseren en medewerkers op de werkvloer beter te ondersteunen.
Uitdagingen:
Meldingen en taken werden handmatig en inefficiënt afgehandeld
Beperkt inzicht in wie wat moet doen en waar
Meerdere gebruikersgroepen met beperkte digitale vaardigheden
Geen standaardsoftware die paste bij de specifieke processen van Asito
Behoefte aan een schaalbaar platform voor 80+ locaties en duizenden gebruikers
De ambitie
Een schaalbaar digitaal platform bouwen dat meldingen, taken en assets centraal beheert, moeiteloos werkt op de werkvloer en meegroeit met de organisatie.
Aanpak: Klein beginnen, grote impact creëren
Baseflow en Asito werkten schouder aan schouder in een multidisciplinair team, met developers, een product owner en een strategische technische sparringpartner vanuit Baseflow. De focus lag primair op de Technology-, Strategy- en Autonomy-assen van het Oxygen-model.
Waar we aan werkten:
Ontwikkeling van een mobiele app (Flutter) en webapplicatie voor verschillende gebruikersgroepen
Bouw van een schaalbare backend-architectuur op basis van microservices
AI-integratie voor foto-gestuurde meldingen
Ontwikkeling van het Vloermeester-product (een nieuwe verticaal)
Doorlopende roadmapsessies en validaties op locatie
“Customer needs are our compass, but we always take ownership of how we build. Sometimes that means choosing a different route, even if it takes more time.”
Diederik IJspeerd, Teamlead Baseflow
Flutter aan het front: de interface van een technisch complex platform
De kern van het One Go-platform ligt in een backend met een complexe microservice-architectuur, realtime datastromen en diepe integraties met systemen zoals NS en Droomparken — maar Flutter speelt een essentiële rol aan de voorkant.
Het is de laag waarmee duizenden eindgebruikers dagelijks werken, en die de complexiteit van het platform vertaalt naar eenvoud, overzicht en snelheid.
Bij Baseflow worden technologiekeuzes nooit van bovenaf opgelegd. Ze worden als team gemaakt op basis van productvisié, gebruikerscontext en toekomstige schaalbaarheid.
Voor de mobiele laag van One Go leidde die afweging tot de keuze voor Flutter: snel, intuïtief, onderhoudbaar en krachtig genoeg om complexe backend-informatie realtime te tonen.
“At Baseflow, we don’t choose technology because we already know it, but because it fits the challenge. Flutter was the right choice for the mobile layer of One Go: fast, clear, and perfect for our diverse user group.”
Rik Vrielink, former Teamlead OneGo, Asito
By combining technical expertise with pragmatic process advice, the collaboration quickly became visible in daily operations: less friction, more visibility, and higher quality.
Drie apps bovenop een krachtige motor
Drie applicaties — OneGo, Mijn Taken en Vloermeester — draaien bovenop een krachtig backend-ecosysteem. De Flutter-app communiceert met een groot geheel van backend-services, waaronder:
Realtime integratie met NS-kernsystemen
Zodat NS-servicedeskticksts live in de app verschijnen en direct opgepakt kunnen worden.
Een event-driven microservices-architectuur
Voor het verwerken en distribueren van meldingen, taken, assets, rollen en workflows.
AI-diensten
Voor het classificeren van foto’s, automatisch categoriseren van meldingen en voorstellen van taaktypen.
De Flutter-app fungeert daarmee als een lichtgewicht interface bovenop een krachtige motor, gebouwd om data-intensieve operaties te verwerken zonder die complexiteit aan de gebruiker te tonen.
“The app is the layer that brings everything together: data from NS systems, AI recognition, planning, assets. Flutter gives us the flexibility to make that complexity feel simple for the user.”
Killian Ros, Innovation Manager, Asito
Snel testen, snel leren
Flutter stelde het team in staat nieuwe functies razendsnel te valideren op de werkvloer.
Of het nu ging om foto-uploads, meldingen, offline gebruik of taakstromen — schoonmakers op stations en in parken konden nieuwe functionaliteit al binnen dagen testen.
“Flutter gave us the ability to move features from idea to practice incredibly fast. That significantly accelerated adoption.”
Killian Ros, Innovation Manager, Asito
Strategisch voordeel voor de toekomst
Door Flutter als mobiele interface te gebruiken, biedt het platform een consistente ervaring op honderden locaties en duizenden apparaten.
Updates kunnen gelijktijdig worden uitgerold, UX-patronen blijven herkenbaar en nieuwe modules zoals Vloermeester kunnen eenvoudig worden toegevoegd.
Flutter is niet het fundament van het platform — dat fundament ligt in de backend — maar het is de cruciale laag die de intelligentie van het platform zichtbaar en bruikbaar maakt voor mensen op de werkvloer.
“Flutter is not our foundation, but it is a crucial layer that works incredibly hard to translate the intelligence of the platform to the user.”
Gerwin Rupert, Co-founder Baseflow
Partnerschap in de praktijk: samen bouwen aan relevantie
De samenwerking tussen Baseflow en Asito gaat verder dan projectoplevering. Het is een partnerschap op basis van wederzijds vertrouwen, gedeeld eigenaarschap en een gezamenlijke drive voor innovatie. Vanaf de eerste sessies lag de focus niet op het product zelf, maar op een gedeelde ambitie: een oplossing bouwen die echt waarde toevoegt op de werkvloer.
“From day one, we have been sparring partners. Not afraid to adjust course or be critical, always with mutual respect.”
Rik Vrielink, former Teamlead OneGo, Asito
Asito brengt domeinkennis, procesinzicht en toegang tot gebruikers mee.
Baseflow levert technische expertise, productvisié en schaalbaar denken. Samen leidt dit tot co-creatie door het hele proces heen.
Baseflow levert technische expertise, productvisié en schaalbaar denken. Samen leidt dit tot co-creatie door het hele proces heen.
“Our roadmap emerged through co-creation. Baseflow doesn’t just think along with us; they also dare to say no when something isn’t scalable or strategic.”
Killian Ros, Innovation Manager, Asito
De samenwerking is flexibel in uitvoering maar langetermijngericht in visie. Feedbackloops zijn kort, validaties vinden plaats op locatie en beslissingen worden genomen met groei, adoptie en toekomstbestendigheid in gedachten.
Wat is er opgeleverd?
Mobiele en webapplicaties voor 1000+ gebruikers
Meldings- en taakbeheer met fotoherkenning en AI
Vloermeester als nieuw product binnen het platform
Schaalbaar multi-workspace platform (50+ organisaties)
Diepe integraties met NS-systemen
Enterprise-level authenticatie en beveiliging
Wat is de impact?
Snellere responstijden
Minder druk op planning en coördinatie
Hogere adoptie dankzij intuïtieve UX en AI-ondersteuning
Meer eigenaarschap op de werkvloer
Platform klaar om op te schalen naar 2000+ workspaces
Resultaat: Van werkvloer naar visié
Door intensieve samenwerking is One Go uitgegroeid tot een volwassen en schaalbaar serviceplatform.
Waar staat Asito op de route naar trust-driven engineering?
01
Technologie
De schaalbare architectuur van het One Go-platform is ontworpen om de complexe behoeften van Asito’s activiteiten te ondersteunen. Met AI automatiseert het platform routinetaken zoals het categoriseren van schoonmaakopdrachten en het voorstellen van taaktypen op basis van beeldherkenning. Dit stroomlijnt niet alleen de operatie, maar verbetert ook de nauwkeurigheid en efficiëntie. Flutter zorgt er als mobiele interface voor dat deze geavanceerde mogelijkheden toegankelijk blijven via een gebruiksvriendelijke ervaring op alle apparaten.
02
Autonomie
Baseflow opereert met een hoge mate van zelfstandigheid binnen afgesproken kaders, wat wendbare besluitvorming en innovatie mogelijk maakt. Die autonomie stelt het team in staat snel in te spelen op veranderingen en oplossingen te implementeren die aansluiten bij de bredere projectdoelen, zodat het platform robuust en responsief blijft voor de behoeften van gebruikers.
03
Strategie
Maandelijkse roadmapsessies en strategische co-creatie zijn essentieel om het project af te stemmen op de langetermijndoelen van Asito. Deze sessies bevorderen open dialoog tussen teams, stimuleren de uitwisseling van innovatieve ideeën en zorgen ervoor dat het platform evolueert naar zowel huidige als toekomstige behoeften. Door strategisch samen te co-creëren, kunnen Asito en Baseflow marktontwikkelingen anticiperen en de strategie bijsturen om het platform competitief en relevant te houden.
Vooruitblik: De kracht van schaal en intelligentie
De samenwerking ontwikkelt zich langs twee strategische lijnen:
Op weg naar self-service en formuliergestuurde workflows
Essentieel voor het opschalen naar 2000+ workspaces.
AI-ondersteunde gebruikerservaringen
Van spraakinvoer tot automatische rapportcategorisering.
“What started with a simple use case has grown into a full platform for operational insight and action. And we’re far from finished.”
Gerwin Rupert, Co-founder Baseflow
Samengevat
OneGo laat zien hoe een facilitaire dienstverlener digitale koploper kan worden door slim te bouwen, iteratief te werken en een partner te vertrouwen die technische keuzes maakt op basis van context, niet van voorkeur.
De samenwerking tussen Asito en Baseflow is er een van gelijkwaardigheid, strategische scherpte en gedeelde verantwoordelijkheid.
De samenwerking tussen Asito en Baseflow is er een van gelijkwaardigheid, strategische scherpte en gedeelde verantwoordelijkheid.
“Without Baseflow, we wouldn’t have OneGo as it exists today. This is not a supplier — this is a partner.”
Wouter Arkink, Innovation Manager, Asito OneGo
Laten we samen kijken hoe we jou kunnen helpen je doelen te bereiken.
Projectaanvragen of specifieke vragen? Onder het genot van een kop koffie.
